Soluciones · Relacionamiento comunitario
Software de relacionamiento comunitario y gestión de stakeholders
La relación con el territorio no se sostiene en la memoria de una persona ni en carpetas dispersas. SIMCII registra actores, interacciones, compromisos, reclamos y encuestas en un solo lugar, y los resume en un score de comunidad de 0 a 100 por territorio — la relación deja de ser una impresión y pasa a ser un dato que se lee y se compara.
Qué gestiona
- Stakeholders en 5 tipos: cada actor del territorio con su clasificación, historial de interacciones y estado de la relación.
- Compromisos con comunidades: qué se prometió, a quién, con qué plazo y qué evidencia respalda su cumplimiento.
- Reclamos: registro, asignación y seguimiento hasta el cierre, con trazabilidad completa.
- Encuestas territoriales: percepción de la comunidad medida en el tiempo, no una vez al año.
- Archivos de respaldo: actas, cartas y acuerdos vinculados al actor y al compromiso que corresponden.
De registros dispersos a un score de comunidad
Cuando la información vive en planillas y correos, las señales se pierden: un dirigente que dejó de asistir a las mesas, reclamos que se repiten en el mismo sector, un compromiso vencido que nadie recordó. SIMCII convierte esos registros en el score Comunidad, comparable entre territorios y en el tiempo, con alertas cuando la tendencia cambia. La gerencia ve el estado de la relación territorial con la misma claridad con que ve los datos del monitoreo ambiental.
El score no reemplaza el trabajo en terreno — lo hace visible. El equipo de relacionamiento documenta una vez, y sostenibilidad, asuntos públicos y cumplimiento leen la misma evidencia, incluida la que exige el seguimiento de compromisos RCA.
Para quién
Equipos de relacionamiento comunitario, sostenibilidad y asuntos públicos en minería, energía y renovables, infraestructura, forestal y sector público en Chile.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de actores gestiona SIMCII?
Los stakeholders se clasifican en 5 tipos y cada uno registra interacciones, compromisos y estado de la relación, con historial trazable por actor y por territorio.
¿Cómo ayuda SIMCII con los compromisos hacia las comunidades?
Cada compromiso queda registrado con responsable, plazo y evidencia de cumplimiento; los que se acercan a su vencimiento o vencen sin evidencia generan alertas.
¿SIMCII sirve para gestionar reclamos comunitarios?
Sí: los reclamos se registran, se asignan y se siguen hasta el cierre, y alimentan el score de comunidad del territorio, de modo que un aumento de reclamos se ve antes de que escale.
¿Cómo se contrata SIMCII?
SIMCII se implementa por operación o territorio, con demo a solicitud. Escríbenos a contacto@accionet.net.
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